维修工单选用和查看序列号历史

说明

 在新建维修工单时，可以查询选用客户已经购买产品的序列号，并可查询该序列号产品的历史。

操作

在新建维修工单界面

在“维修产品序列号”后面，有“放大镜：选”和“i：历史”两个功能。如下图：

放大镜图标“选”：可选择该客户已经购买产品的序列号；也可以直接输入。

i图标“历史”：查看输入框内的序列号的历史，客服人员可以查看到该产品是什么是否销售给客户的，什么时候采购的等相关历史，及时给接单人员最全面的信息帮助。